#127 Il fattore tempo nel servizio clienti digitale

#127 Il fattore tempo nel servizio clienti digitale

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Viviamo in un'epoca in cui siamo sottoposti ad un numero eccessivo di input esterni digitali. Di contro riversiamo questa pressione verso le aziende come clienti esigendo risposte rapide e risolutive a colpi di tweet e chat. Ascolta questo podcast imperdibile di Paolo Fabrizio.

Chapters

  1. 00:04
    Intro episodio #127
  2. 00:59
    'Quei 418 messaggi che non ho letto' di Claudio Magris
  3. 02:15
    Hai abbastanza tempo per rispondere a tutti?
  4. 04:35
    Perché le aziende non sono immuni da questa pressione
  5. 05:19
    [1998-2018] la stratificazione dei canali di customer service
  6. 06:01
    Abbiamo fretta e bussiamo alle aziende a colpi di social
  7. 08:39
    Il fattore tempo nel servizio clienti digitale
  8. 09:51
    Digital customer service team: ne parlo il 1° marzo a Milano
  9. 10:57
    Hai domande? Scrivimi: paolo@socialmediascrum.com
  10. 11:17
    Iscriviti a questo podcast / saluti

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